Psikolojik Sermaye, İş Stresi ve Hizmet Odaklı Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-0309-3583en_US
dc.authorid0000-0001-8841-4424en_US
dc.contributor.authorKodaş, Betül
dc.contributor.authorSarı, Yaşar
dc.date.accessioned2022-01-18T12:26:23Z
dc.date.available2022-01-18T12:26:23Z
dc.date.issued2021en_US
dc.departmentMAÜ, Fakülteler, Turizm Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümüen_US
dc.description.abstractBu araştırmanın amacı psikolojik sermaye, iş stresi ve hizmet odaklı örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin hizmet sektöründe yer alan yiyecek içecek çalışanları örnekleminde ele alınıp incelenmesidir. Bu doğrultuda Eskişehir’de dört ve beş yıldızlı otellerin yiyecek içecek bölümü çalışanları ile birinci sınıf resto-ran ve özel tesis belgeli restoran çalışanlarından 2017 yılı Ekim -Aralık döneminde 502 anket toplanmıştır. Yapısal modelden elde edilen bulgulara göre psikolojik sermaye ile hizmet odaklı örgütsel vatandaşlık davra-nışı (HOÖVD) arasında anlamlı ve pozitif, psikolojik sermaye ile iş stresi arasında anlamlı ve negatif yönlü ilişki tespit edilmiştir. İş stresi ile hizmet odaklı örgütsel vatandaşlık davranışı arasında anlamlı ve negatif yönlü ilişki saptanmıştır. Ayrıca, iş stresinin psikolojik sermaye ile hizmet odaklı örgütsel vatandaşlık davranışı ilişki-sinde kısmi aracılık rolünün olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın bulguları doğrultusunda işletme yöneticilerine bir dizi yönetimsel önerilerde bulunulmuştur.en_US
dc.description.abstractThe purpose of this study is to investigate the relationship among psychological capital, job stress and ser-vice-oriented organizational citizenship behaviour (SOOCB) in the food and beverage businesses which are a subcategory of the service sector. Accordingly, 502 questionnaires were collected during October-December 2017 from the employees of food and beverage department of four and five star hotels, and the staff of the first class restaurants and the restaurants with the special facility certificate in Eskişehir. According to the result of SEM (Structural equation modelling), there was a significant positive relationship between psycho-logical capital and Service oriented organizational citizenship behavior (SOOCB), and a significant negative relationship was found between psychological capital and job stress. There was a significant and negative relationship between job stress and SOOCB. Moreover, it has been determined that job stress is a partial mediator in relation to psychological capital and SOOCB. In line with the research findings, suggestions are presented for the business managers.en_US
dc.identifier.citationKodaş, B. & Sarı, Y. (2021). Psikolojik Sermaye, İş Stresi ve Hizmet Odaklı Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi . Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi , 32 (1) , 79-90 . DOI: 10.17123/atad.948477en_US
dc.identifier.doi10.17123/atad.948477en_US
dc.identifier.endpage90en_US
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage79en_US
dc.identifier.trdizinid436196en_US
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.17123/atad.948477
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TkRNMk1UazJOZz09/psikolojik-sermaye-is-stresi-ve-hizmet-odakli-orgutsel-vatandaslik-davranisi-iliskisi
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12514/2983
dc.identifier.volume32en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherAnatolia: Turizm Araştırmaları Dergisien_US
dc.relation.ispartofAnatolia: Turizm Araştırmaları Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectİş stresi, Psikolojik sermaye, Hizmet odaklı örgütsel vatandaşlık davranışı, Es-kişehir, Yiyecek içecek çalışanları.en_US
dc.subjectJob stress, Psychological capital, Service-oriented organizational citizenship behaviour, Eskişehir, Food and beverage employees.en_US
dc.titlePsikolojik Sermaye, İş Stresi ve Hizmet Odaklı Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisien_US
dc.title.alternativeRelationship Among Psychological Capital, Job Stress and Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviouren_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
cb1131c0-c2ed-441e-ba81-17ebab3c4be5.pdf
Boyut:
823.26 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Full Text - Article
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Turizm İşletmeciliği Bölümü Koleksiyonu